Отзывы пассажиров

Пришла смс об отмене рейса. Я понимаю, что возможно кто то может отменить вообще поездку и никуда не полетит, но есть обратный билет, который не отменяли, вернуть тоже его нельзя. 4 дня назад писала письмо о возврате. На что простите покупать билет на другой рейс? Функции обмена у вас на сайте нет! Мне месяц-два нужно подождать пока вы решите что делать с МОИМИ деньгами? Вы нас обокрали и очень наглым способом! Что с вами не так? Почему вы прячетесь от своих клиентов? Нигде никакой информации нет. Проще через агентство работать, они точно скажут что и как. Я могу понять про задержку, сколько летаю, еще ни разу из Костаная вовремя не вылетела, но это отдельная история. Жду ответа.

Отправила письмо о возврате билета, в ответ тишина!
Дайте обратную связь пожалуйста!

Летел Алматы - Костанай. Оплатил заранее питание на борту. Никто не кормил ни кого. Деньги не вернули. И звонил им и писал, бесполезно. Сразу видно что государство владеет, сервис отстой, начальство наверное бешбармачит,им не до управления

взял билеты Семей-обратно. оба рейса-с задержкой. Все понятно. форс мажор, погодные условия .... без претензий, но можно предупредить смс!???? сейчас вроде-бы отработанный алгоритм. сидеть в порту по 3 часа приходится.
в общем впечатление негативное.

Невозможно задать вопрос. Телефон Call-центр: +7 727 3561414 постоянно занят, дозвониться невозможно, скорее всего стоит автоответчик и никаких операторов фактически нет. Один телефон для всех служб компании. По почте не все вопросы можно изложить в деталях. Отвратительная работа с пассажирами.

Отвратительная авиаконтора. Цены на уровне Эйр Астаны, которая по всем параметрам на голову выше: сервис, самолеты, чистота, обслуживание и т.д. Ранее летал из за отсутствия альтернатив. Плюсов нуль, обрисую минусы: хамский сервис, высокие цены, ограничения по багажу, не профессиональный летный стаф - сколько летал, столько как селедок перевозили, отвратительные условия по возврату авиа билета. Теперь на край возьму поезд, но в их самолеты ни ногой. Не позорились бы (

Запрос на возврат денег за отмененный рейс обрабатывается более суток. Ответа до сих пор не получила. Помимо этого очень хочу сказать, что система общения с клиентами не дружелюбна абсолютно. Опоздала на регистрацию на 5 минут. До рейса оставалось 40 минут, но стойку закрыли и персонал собиравший документы со стойки сказал мне, что никакой возможности открыть систему заново, нет. За 40 минут я могла обойти Астанинский аэропорт 10 раз. Зачем такие строгости при регистрации.